您现在的位置:首页 > 天天服务 > 服务保障支持
服务保障支持

运管体系

      天天快递运管体系拥有全方位、多层次、多功能,覆盖全国的运营网络,布局合理的分拨中心,强大的车辆资源配置,先进的运营模式,最优化的线路设计,最高效的实时分拨。全面推行使用智能移动终端,实现货物运输信息与公司后台服务器的联动和实时更新,极大的提高配送的及时性、准确性及客户接收的实时性。通过运管系统,天天快递可以为客户提供更便利、更快捷的快递服务。
      公司目前拥有100多个集散分拨中心,分布于全国重点城市;拥有班车30000多辆,航空线路400多条,强大的运营网络,优化的布局,规范的路由,实现货物的全天候运输。

网管体系

      目前,天天快递拥有上海、杭州、北京、南京、广州、无锡、济南、青岛、合肥、东莞、武汉、天津、西安、福州、长沙等多家合资、全资子公司等2000多家加盟商,全国从业人员超过100000多人,网络遍布国内300多个地级市和2800多个县(含县级市、区),基本覆盖发达地区县级以上城市,辐射全国大部分的地级市 现已实现江浙沪皖无盲区派送,形成了以长江三角洲、珠江三角洲、环渤海地区为重点区域的快递网络布局。
      未来,天天快递将持续开展“扫盲”工作,加大投入,全力扩展网络覆盖,建成覆盖全国所有县级以上城市,无盲区派送的服务网络。

保障体系

       天天快递设有客服、信息、财务、质控、人资、企划、国际、投融资、电商、市场、行政、采购、工程管理、航空管理、秘书中心等多个职能管理部门,各个部门高效沟通,团结协作,为公司业务的开展及运营提供强有力的服务保障。
      质控部通过对全网各项指标数据的统计与监控,分析和掌握全网各项业务指标和服务质量的动态与趋势并配合业务部门对网点派送准点率、滞留率、干支线班车的到发车准点率等数据实施监控与考核。
      截止到2015年末,天天快递在全国设有800多个独立呼叫中心,坐席超4000个,最高峰值话务量达25万,自动服务24小时不间断,为客户提供货物查询、在线下单、业务查询、服务投诉等服务。
      各个部门高效沟通,团结协作,为公司业务的开展及运营提供强有力的服务保障。

天天快递微信

服务号扫码关注

天天相知微信

订阅号扫码关注

天天快递客户端

APP扫码下载

@版权所有 2016 天天快递有限公司 浙ICP备16008913号-1